1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos en el sitio web http://www.custohada.com, titularidad de CUSTO HADA, Noelia López-Lucendo Mora-Gil, con NIF 05697692V y domicilio en Pinto (Madrid), con numero de teléfono 637 633 519.
2. Proceso de compra
- El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
- Antes del pago podrá revisar el pedido y corregir cualquier error.
- El pedido se confirmará una vez recibido el pago.
3. Precio y formas de pago
Los precios incluyen impuestos aplicables. Las formas de pago disponibles son: tarjeta, PayPal, Bizum o transferencia.
4. Envíos
Los envíos se realizan a España peninsular con un plazo estimado de 6-10 días dependiente de la personalización y el stock disponible a la hora de la compra.
Los gastos de envío serán 5 € en envió normal y para envíos urgentes de 10 €.
5. Devoluciones y desistimiento
El cliente dispone de 15 días laborables para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto.
Para solicitar la devolución, deberá enviar un correo a custohada@gmail.com indicando número de pedido y motivo.
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Productos personalizados – No se aceptan devoluciones de productos personalizados, bordados o hechos a medida, salvo defectos de fabricación o error por parte de la empresa.
6. Garantía
- NO se aceptan devoluciones por desistimiento si el producto ha sido hecho a medida o personalizado.
- SÍ tienen garantía si hay defecto de fabricación o error por tu parte (costura, bordado mal hecho, materiales defectuosos, etc.).
- La garantía no cubre errores del cliente (dar mal el nombre, color, medidas, subir una foto equivocada…).
7. Atención al cliente
Puedes contactar en:
Email: custohada@gmail.com
Teléfono: 637 633 519